Najważniejsze pytanie: po co powstaje projekt?
Dobrze zacząć od jednej myśli, która opisuje powód zmiany. Może chodzić o odświeżenie wizerunku, wejście na nowy rynek, poszerzenie oferty albo przebudowę serwisu, który przestał nadążać za rozwojem firmy.
Jeżeli problemem jest stary CMS, przestarzały UX, trudna nawigacja czy sposób prezentowania produktów, warto powiedzieć nam o tym od razu. To daje nam punkt zaczepienia do dalszej rozmowy.
Chcemy też wiedzieć, czym firma się zajmuje, jak wygląda jej oferta, rynek i konkurencja. Przy większych organizacjach dobrze zebrać te informacje od kilku osób. Może to być brief, dokument, arkusz albo zwykły e-mail. Forma ma drugorzędne znaczenie.
Pomagają nam również materiały, które już istnieją: obecna strona internetowa, dane analityczne, dokumentacja, katalog produktów, systemy używane w firmie czy branding. Jeżeli część z tych rzeczy dopiero ma powstać, po prostu uwzględnimy to w rozmowie.
Nie czekaj na idealny brief
Zdarza się, że firmy odkładają kontakt, ponieważ chcą najpierw dokładnie opisać całe rozwiązanie. Zwykle nie ma takiej potrzeby.
Lepiej skontaktować się z nami wcześniej. Dopytamy, uporządkujemy informacje i wspólnie ustalimy, czego naprawdę potrzebujemy do przygotowania oferty. Możemy też wskazać rozwiązania, których klient nie brał wcześniej pod uwagę.
Nie trzeba samodzielnie przeszukiwać internetu, wybierać technologii ani projektować przyszłego systemu. Analiza, projektowanie UX i dobór rozwiązania są częścią naszej pracy.
Pierwszą rozmowę prowadzi Łukasz. Nie jest to rozmowa z handlowcem prezentującym gotowy pakiet usług. Rozmawiamy o firmie, jej procesach, ofercie, danych, systemach i problemach, które nowy serwis ma rozwiązać.
Dobry projekt wymaga współpracy
Pierwsze informacje pomagają nam przygotować ofertę, ale jeszcze ważniejsze jest późniejsze zaangażowanie osób po stronie klienta.
Podczas analizy i projektowania potrzebujemy dostępu do ludzi, którzy znają firmę, jej klientów, produkty i sposób działania. My wnosimy doświadczenie projektowe i techniczne, klient wiedzę o swoim biznesie. Im lepiej te dwa obszary połączymy, tym lepszy będzie efekt.