Kto będzie kontrolować przedsiębiorców zgodnie z PAD?

Kto sprawuje nadzór?

Systemem nadzoru koordynuje Prezes Zarządu PFRON, ale za poszczególne sektory odpowiadają konkretne organy:

• Prezes UKE – usługi telekomunikacyjne, audiowizualne i e-booki
• Wojewódzcy inspektorzy transportu drogowego – transport autobusowy i autokarowy
• Prezes UTK – transport kolejowy
• Prezes ULC – transport lotniczy
• Dyrektorzy urzędów morskich – transport morski
• Dyrektor Urzędu Żeglugi Śródlądowej w Bydgoszczy – transport śródlądowy
• Rzecznik Finansowy – bankowość detaliczna
• Minister Cyfryzacji – e-handel
• Organy celne – produkty przed wprowadzeniem na rynek

Kontrola? Tak, ale z myślą o dostępności

W przypadku wątpliwości, czy produkt lub usługa spełnia wymagania dostępności, organy nadzoru mogą przeprowadzić kontrolę. Jej celem nie ma być karanie, lecz sprawdzenie i ewentualne wsparcie przedsiębiorców w dostosowaniu ich oferty do nowych standardów.

Są już dostępne Wytyczne PFRON dla firm!

Dobrą wiadomością jest to, że znamy już treść oficjalnych Wytycznych PFRON dla podmiotów gospodarczych. Dokument ten – choć nie jest wykładnią prawa – zawiera praktyczne wskazówki, jak zapewnić dostępność produktów i usług.

„Ten dokument przedstawia obecną wiedzę o sposobach zapewniania dostępności produktów i usług. Opisuje wytyczne, które pomagają osiągnąć dostępność, ale nie są jedynym sposobem. Każdy podmiot gospodarczy sam wybiera rozwiązania najlepiej dopasowane do swojej działalności, pod warunkiem, że zapewniają dostępność.” – czytamy we wstępie dokumentu.

Wytyczne wspierają podejście projektowania uniwersalnego – czyli tworzenia produktów i usług wygodnych oraz dostępnych dla jak największej liczby osób. Aktualną wersję dokumentu znajdziesz na stronie: dostepnosc.pfron.org.pl

Kontrole i konsekwencje

Jeśli pojawią się zastrzeżenia do dostępności Twoich produktów lub usług, możesz spodziewać się kontroli. Co ważne – zawiadomienie o braku dostępności może złożyć każda osoba.

W razie nieprawidłowości organy mogą:

• nakazać poprawki,
• zakazać sprzedaży lub świadczenia usługi,
• a nawet nałożyć karę pieniężną (do 10% rocznego obrotu).

Masz wpływ – możesz zgłaszać brak dostępności

Nowe przepisy dają prawo każdej osobie do złożenia zawiadomienia, jeśli zauważy brak dostępności. Można też składać skargi bezpośrednio do przedsiębiorców – i to bez konieczności wcześniejszego zawiadamiania PFRON. Celem jest nie tylko egzekwowanie prawa, ale budowanie kultury otwartości i szacunku wobec różnorodnych potrzeb klientów.

Klienci będą mogli:

• złożyć skargę bezpośrednio do przedsiębiorcy,
• lub zgłosić problem do PFRON.

Jeśli skarga zostanie rozpatrzona pozytywnie – masz obowiązek wprowadzić dostępność w ciągu 6 miesięcy.

Co to oznacza dla Ciebie?

PAD to nie tylko wymóg prawny – to sygnał, że dostępność staje się standardem. Zadbaj o nią, zanim zrobią to za Ciebie urzędy lub niezadowoleni klienci.