Portal Partnerstwa Publiczno-Prywatnego

Początki współpracy i rozwój projektu

Nasza współpraca z Ministerstwem Funduszy i Polityki Regionalnej rozpoczęła się w czerwcu 2019 roku, kiedy to otrzymaliśmy pierwsze zadanie: budowę serwisu internetowego Partnerstwa Publiczno-Prywatnego na podstawie dostarczonego projektu graficznego oraz jego uruchomienie wraz z systemem zarządzania treścią (CMS).

Już rok później Ministerstwo powierzyło nam kolejne zadanie – obejmujące przeniesienie serwisu, jego utrzymanie, rozwój funkcjonalności oraz zapewnienie stałej asysty technicznej.

Przełomowym momentem była październik 2024 roku, kiedy w wyniku kolejnego postępowania PZP rozpoczęliśmy nowy etap współpracy, obejmujący audyt UX/UI, przeniesienie, przebudowę, rozwój i dalsze utrzymanie serwisu PPP, dostosowując go do aktualnych potrzeb użytkowników i standardów nowoczesnych serwisów internetowych.

Portal PPP - narzędzie dla sektora publiczno-prywatnego

Serwis www.ppp.gov.pl jest prowadzony przez Centralną Jednostkę ds. Partnerstwa Publiczno-Prywatnego, działającą w strukturach Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej. Portal pełni rolę oficjalnego źródła wiedzy i informacji dla administracji publicznej, samorządów, przedsiębiorców oraz organizacji lokalnych, zainteresowanych tematyką realizacji projektów PPP w Polsce.

Na stronie znajdują się m.in. definicje i wytyczne dotyczące PPP, informacje o projektach realizowanych w tej formule, dokumenty prawne, poradniki, szkolenia, statystyki oraz biblioteka multimediów. Portal pełni również funkcję edukacyjną i doradczą – umożliwia dostęp do materiałów pomocniczych oraz oferuje narzędzia wspierające wdrażanie inwestycji publiczno-prywatnych.

Audyt UX/UI - fundament nowego portalu

Zgodnie z umową z 2024 roku przeprowadziliśmy m.in. audyt użyteczności i interfejsu Portalu PPP. Celem analizy było zwiększenie dostępności treści, uproszczenie nawigacji, poprawa interaktywności serwisu oraz dostosowanie jego struktury do potrzeb głównych grup odbiorców.

Audyt objął zarówno aspekt UX (User Experience), jak i UI (User Interface). Skoncentrowaliśmy się na diagnozie barier w poruszaniu się po stronie, estetyce interfejsu, logicznej strukturze informacji oraz efektywności komunikacji z użytkownikiem.

Na podstawie wyników audytu opracowaliśmy raport z rekomendacjami, który posłużył jako podstawa do przygotowania nowego projektu graficznego, programowania oraz wdrożenia Portalu PPP w nowej odsłonie.

Jak słuchaliśmy użytkowników - kluczowy element projektu

W ramach przygotowania do przebudowy serwisu ppp.gov.pl - audytu UX/UI - przeprowadziliśmy wieloetapowy proces badawczy, który łączył analizę danych (desk research), ocenę ekspercką oraz - co kluczowe - pogłębione wywiady z użytkownikami i konsultacje z redaktorami portalu. Ten kompleksowy proces pozwolił nam uchwycić zarówno dane ilościowe, jak i jakościowe, dając pełny obraz potrzeb i oczekiwań wobec funkcjonowania serwisu.

Pierwszym krokiem była analiza istniejącego portalu pod kątem jego struktury, dostępności treści oraz ogólnego układu. W tym celu wykonaliśmy przegląd widoków kluczowych podstron oraz ocenę funkcjonalności i estetyki strony, zgodnie z aktualnymi standardami UX/UI. Wsparliśmy się również analizą statystyk oglądalności przy użyciu narzędzi takich jak Senuto i Google Analytics, co umożliwiło zidentyfikowanie, w jaki sposób użytkownicy trafiają na stronę, jak z niej korzystają i jakie treści budzą największe zainteresowanie.

Wywiady z użytkownikami

Najistotniejszym elementem całego audytu były bezpośrednie rozmowy z użytkownikami – zarówno poprzez indywidualne wywiady pogłębione (IDI), jak i zogniskowany wywiad grupowy (FGI). Uczestnikami byli przedstawiciele administracji centralnej i samorządowej, przedsiębiorcy oraz działacze lokalni - osoby aktywnie korzystające z serwisu. Badania te pozwoliły zidentyfikować konkretne potrzeby, bariery w nawigacji, oczekiwania wobec treści oraz ocenę intuicyjności interfejsu. Szczególną uwagę poświęciliśmy kwestii satysfakcji użytkowników z realizacji celów informacyjnych i użytkowych.

Konsultacje z redaktorami portalu partnerstwa publiczno-prywatnego

Równolegle przeprowadziliśmy konsultacje z zespołem redakcyjnym portalu - pracownikami Ministerstwa ds rozwoju regionalnego, odpowiedzialnymi za codzienne zarządzanie treściami w systemie CMS. W rozmowach tych skupiliśmy się na funkcjonalności zaplecza redakcyjnego. Rozmowy te stały się punktem wyjścia do zaprojektowania ergonomicznego i intuicyjnego środowiska pracy w systemie Drupal. 

Wdrożenie wyników audytu - współpraca z Ministerstwem

W trakcie prac nad nowym Portalem PPP prowadziliśmy liczne konsultacje z Ministerstwem. Organizowaliśmy spotkania online, podczas których omawialiśmy kolejne etapy projektowania UX i UI. Do pracy warsztatowej wykorzystaliśmy – podobnie jak w innych naszych projektach – platformę Figma, umożliwiającą bieżące komentowanie oraz współdzielenie widoków projektowych.

Zespół Ministerstwa z uznaniem odniósł się do zaproponowanych rozwiązań, w tym grafik wektorowych, które w symboliczny i przejrzysty sposób ilustrują publikowane treści, a dodatkowo mogą być wielokrotnie wykorzystywane w materiałach Ministerstwa.

W ramach projektu zorganizowaliśmy również szkolenia z obsługi systemu CMS Drupal, które umożliwiły redaktorom sprawne i efektywne korzystanie z systemu zarządzania treścią. Zgodnie z rekomendacjami audytu planujemy regularne spotkania z redaktorami, co ma przyczynić się do dalszego doskonalenia portalu.

Rozbudowa funkcjonalności - biblioteka multimediów

W odpowiedzi na potrzeby Ministerstwa opracowaliśmy również Bibliotekę multimediów - narzędzie umożliwiające sprawne zarządzanie zasobami cyfrowymi w serwisie.

Biblioteka została zaprojektowana jako płaska lista zawierająca różnorodne zasoby: filmy, obrazy, dokumenty, pliki dźwiękowe i zasoby online. Każdy element posiada metadane (tytuł, datę utworzenia, modyfikacji, typ, tagi). Użytkownicy mogą przeszukiwać zasoby według np. frazy kluczowej, czy rodzaju materiału.

Po kliknięciu w wybrany zasób jego zawartość otwiera się w formie modalnego okna, co pozwala na szybki podgląd bez konieczności opuszczania bieżącej strony.

Efekt końcowy - nowoczesny i funkcjonalny portal Partnerstwa Publiczno - Prywatnego

Nowy portal www.ppp.gov.pl to efekt wieloletniej współpracy, systematycznych analiz, konsultacji z użytkownikami i pełnego zaangażowania naszego zespołu. Serwis zaprojektowaliśmy z myślą o przejrzystości, dostępności oraz potrzebach jego użytkowników - od urzędników administracji centralnej, przez przedstawicieli JST, po przedsiębiorców i działaczy lokalnych.

Zmodernizowany Portal PPP stanowi dziś kompleksowe źródło wiedzy na temat partnerstwa publiczno-prywatnego w Polsce, dostarczając nie tylko aktualnych informacji i dokumentów, ale także intuicyjnych narzędzi wspierających planowanie, realizację i zarządzanie projektami w formule PPP.

W najbliższych latach pozostaniemy aktywnym partnerem Ministerstwa w dalszym rozwoju Portalu PPP. Będziemy wspierać serwis zarówno technicznie, jak i merytorycznie, zapewniając stałą asystę techniczną oraz dzieląc się naszą wiedzą i doświadczeniem. Oznacza to bieżące wsparcie redaktorów, doradztwo w zakresie rozbudowy funkcjonalności oraz stałe doskonalenie portalu w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby użytkowników i cele instytucji. 

CG2 pozostaje partnerem gotowym do dzielenia się swoją wiedzą, doświadczeniem i zaangażowaniem - tak, by Portal PPP nie tylko spełniał najwyższe standardy technologiczne, ale również realnie wspierał działania rządu w zakresie rozwoju partnerstwa publiczno-prywatnego w Polsce.