System informacji i komunikacji dla Komercyjnych Linii Autobusowych LUZ
Komercyjne Linie Autobusowe LUZ Sp. z o.o. powierzyły zespołowi CG2 zaprojektowanie i wdrożenie nowoczesnego serwisu internetowego wspierającego komunikację z pasażerami oraz rozwój usług przewoźnika.
Projekt zrealizowany na przełomie 2025 i 2026 roku stanowi kontynuację współpracy rozpoczętej w 2014 roku, kiedy stworzyliśmy pierwszy serwis internetowy firmy. Nowa platforma została zaprojektowana z myślą o współczesnych potrzebach użytkowników, wygodnym zarządzaniu treścią oraz dalszym rozwoju cyfrowego ekosystemu marki.
W ramach wdrożenia przygotowaliśmy nową architekturę informacji, responsywny interfejs oraz rozwiązania odpowiadające aktualnym standardom technologicznym, wydajnościowym i bezpieczeństwa.
Współpraca
Zespół CG2 Sp. z o. o. cechuje ogromne zaangażowanie w realizowane projekty, innowacyjność i użyteczność proponowanych rozwiązań, które następnie znakomicie wdraża i utrzymuje.
Platforma informacji pasażerskiej i obsługi usług transportowych
Celem projektu było zaprojektowanie nowoczesnej platformy cyfrowej, która usprawni komunikację z pasażerami oraz stanie się centralnym miejscem dostępu do informacji i usług przewoźnika.
Serwis został opracowany z myślą o szybkim dostępie do rozkładów jazdy, przejrzystej prezentacji oferty przewozowej oraz wygodnej obsłudze usług dodatkowych, takich jak wynajem pojazdów czy zakup i zarządzanie biletami miesięcznymi online.
Nowa platforma łączy czytelną architekturę informacji, wysoką użyteczność i wydajne działanie na wszystkich urządzeniach. Wdrożenie zostało przygotowane zgodnie z aktualnymi standardami technologicznymi i bezpieczeństwa, zapewniając stabilną bazę do dalszego rozwoju cyfrowych usług firmy.
O kliencie - operator regionalnego transportu autobusowego
Komercyjne Linie Autobusowe LUZ to regionalny przewoźnik realizujący regularne połączenia autobusowe na terenie województwa opolskiego. Firma obsługuje liczne miejscowości, zapewniając mieszkańcom codzienny dostęp do transportu publicznego i komunikacji regionalnej.
Zakres działalności operatora obejmuje również wynajem autobusów i busów dla firm, szkół oraz grup zorganizowanych, przewozy okazjonalne i turystyczne, obsługę biletów miesięcznych i systemów kart pasażera, a także serwis pojazdów ciężarowych i autobusów.
Szeroki zakres usług oraz różnorodne potrzeby użytkowników wymagały zaprojektowania uporządkowanego i intuicyjnego systemu informacji, który umożliwi szybki dostęp do kluczowych usług zarówno pasażerom, jak i klientom biznesowym.
Wyzwanie - szybki dostęp do informacji i nowoczesna architektura usług
Projekt nowego systemu wymagał zaprojektowania przejrzystego drzewa informacji, który umożliwi użytkownikom szybki dostęp do kluczowych usług i danych związanych z transportem publicznym. W przypadku serwisów przewoźników istotne znaczenie mają zarówno wygoda korzystania z platformy, jak i stabilność oraz bezpieczeństwo działania systemu.
Jednym z głównych wyzwań było opracowanie intuicyjnej architektury informacji pozwalającej na szybkie wyszukiwanie przystanków, połączeń i rozkładów jazdy. Równolegle konieczne było uporządkowanie rozbudowanej oferty usług oraz przygotowanie struktury wspierającej obsługę biletów miesięcznych i systemów kart pasażera.
Projekt obejmował również czytelną prezentację usług dodatkowych, takich jak wynajem autobusów i serwis pojazdów, a także pełne dostosowanie platformy do urządzeń mobilnych i współczesnych standardów technologicznych.
Nowy serwis miał jednocześnie pełnić funkcję informacyjną, usługową i wizerunkową, prezentując firmę jako nowoczesnego operatora transportowego rozwijającego swoje usługi w oparciu o cyfrowe rozwiązania.
Proces projektowy - od analizy potrzeb do wdrożenia systemu informacji pasażerskiej
Prace nad projektem rozpoczęliśmy od analizy potrzeb klienta oraz sposobu korzystania z informacji transportowych przez pasażerów. Szczególną uwagę poświęciliśmy procesowi wyszukiwania połączeń, dostępności kluczowych informacji oraz wygodzie korzystania z serwisu na urządzeniach mobilnych.
Na podstawie zebranych danych opracowaliśmy architekturę informacji umożliwiającą szybkie przechodzenie pomiędzy najważniejszymi sekcjami platformy. Centralnym elementem systemu została wyszukiwarka przystanków i rozkładów jazdy, pozwalająca użytkownikom sprawnie odnaleźć interesujące połączenia, godziny odjazdów oraz szczegółowe informacje o trasach.
Struktura serwisu została zaprojektowana w taki sposób, aby użytkownik intuicyjnie przechodził od wyboru miejscowości lub przystanku do konkretnych danych dotyczących kursów i usług przewoźnika. Ważnym elementem procesu było również uporządkowanie rozbudowanej oferty firmy oraz dostosowanie komunikacji do różnych grup użytkowników.
Projekt UX i UI powstał w oparciu o czytelny, funkcjonalny i responsywny interfejs, który ułatwia korzystanie z platformy w warunkach mobilnych — między innymi podczas podróży lub oczekiwania na autobus.
W procesie projektowym uwzględniliśmy również wymagania dostępności cyfrowej zgodne ze standardem WCAG 2.1 AA. Serwis został opracowany z myślą o czytelnej strukturze treści, odpowiednim kontraście, intuicyjnej nawigacji oraz wygodnej obsłudze na różnych urządzeniach i przy wykorzystaniu technologii wspierających. Dzięki temu platforma zapewnia bardziej dostępny i komfortowy dostęp do informacji dla szerokiego grona użytkowników.
Funkcjonalności serwisu - wygoda dla pasażerów i klientów
Nowy serwis został wyposażony w funkcje wspierające zarówno pasażerów korzystających z regularnych połączeń, jak i klientów biznesowych:
- wyszukiwarka przystanków i rozkładów jazdy,
- aktualności i komunikaty dla pasażerów,
- obsługa kart pasażera i doładowań biletów miesięcznych online,
- prezentacja usług wynajmu autobusów i busów,
- sekcja ofert pracy i informacje o firmie,
- rozbudowany system podstron przystanków i tras.
Strona została zoptymalizowana pod kątem szybkości działania i bezpieczeństwa, zapewniając wygodny dostęp do usług na wszystkich urządzeniach.
Kompleksowa opieka i rozwój serwisu
Wdrożenie strony Drupal jest częścią długofalowej współpracy, którą rozpoczęliśmy w 2014 roku. Serwis jest systematycznie aktualizowany wraz ze zmianami w rozkładach jazdy, komunikatach dla pasażerów i ofercie firmy.
CG2 zapewnia wsparcie techniczne, rozwój funkcjonalności oraz bieżącą optymalizację serwisu, tak aby strona pozostawała stabilnym, bezpiecznym i wydajnym narzędziem komunikacji z użytkownikami.
Efekty - cyfrowe centrum informacji i obsługi pasażerów
Nowa platforma b2b i b2c luz.opole.pl stała się centralnym miejscem komunikacji pasażerów z Komercyjnymi Liniami Autobusowymi LUZ, integrując informacje, usługi i funkcje wspierające codzienne korzystanie z transportu publicznego.
Serwis umożliwia szybki dostęp do rozkładów jazdy, aktualnych komunikatów oraz usług przewoźnika w ramach jednego, spójnego systemu. Dzięki uporządkowanej architekturze informacji i nowoczesnemu interfejsowi użytkownicy mogą intuicyjnie odnajdywać potrzebne dane zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych.
Wdrożenie zostało przygotowane zgodnie z aktualnymi standardami technologicznymi i bezpieczeństwa, zapewniając stabilne działanie platformy oraz wygodną obsługę usług online.
Projekt pokazuje, jak nowoczesny serwis internetowy może pełnić rolę nie tylko strony informacyjnej, ale przede wszystkim skalowalnego narzędzia wspierającego komunikację z pasażerami, obsługę usług i rozwój działalności operatora transportowego.